গোপনীয়তা নীতি
l44app-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই নীতিতে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি তা বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
ভূমিকা ও সংজ্ঞা
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") l44app প্ল্যাটফর্ম ("আমরা", "আমাদের", বা "l44app") এবং এর সকল ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "খেলোয়াড়", বা "সদস্য") মধ্যে প্রযোজ্য। https://l44app.club ওয়েবসাইট পরিদর্শন বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতিতে সম্মতি প্রদান করেন।
এই নীতিতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ শব্দের সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:
- ব্যক্তিগত তথ্য: এমন যেকোনো তথ্য যা আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করতে পারে — যেমন নাম, ঠিকানা, ইমেইল, ফোন নম্বর বা আইপি ঠিকানা।
- প্রক্রিয়াকরণ: ব্যক্তিগত তথ্যের উপর যেকোনো কার্যক্রম — সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, স্থানান্তর বা মুছে ফেলা।
- তৃতীয় পক্ষ: l44app ছাড়া অন্য যেকোনো সংস্থা বা ব্যক্তি যার সাথে নির্দিষ্ট শর্তে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
- কুকি: আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
গুরুত্বপূর্ণ: এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন করা হতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করব। অব্যাহত ব্যবহার নতুন নীতিতে সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।
নীতির মূল বিষয়
- স্বচ্ছ তথ্য সংগ্রহ নীতি
- SSL এনক্রিপ্টেড সুরক্ষা
- তৃতীয় পক্ষের সীমিত অ্যাক্সেস
- ব্যবহারকারীর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ
- বাংলাদেশি আইন অনুযায়ী পরিচালিত
- ২৪/৭ সহায়তা উপলব্ধ
তথ্য সংগ্রহের ধরন
l44app বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলোই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে সংগৃহীত তথ্যের ধরনগুলো বিস্তারিত বলা হয়েছে।
নিবন্ধন তথ্য
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং বাসস্থানের ঠিকানা সংগ্রহ করা হয়।
আর্থিক তথ্য
জমা ও উত্তোলনের জন্য বিকাশ, নগদ, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। কার্ড নম্বর বা পিন কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।
প্রযুক্তিগত তথ্য
আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইসের তথ্য, অপারেটিং সিস্টেম এবং আপনার প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়।
গেমিং কার্যকলাপ
আপনার গেমিং ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জেতা-হারার রেকর্ড এবং পছন্দের গেমগুলোর তথ্য সংরক্ষণ করা হয় — নিরাপত্তা ও দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে।
পরিচয় যাচাই তথ্য
KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি সংগ্রহ করা হতে পারে।
যোগাযোগ তথ্য
গ্রাহক সহায়তায় আপনার পাঠানো বার্তা, অভিযোগ, মন্তব্য বা সার্ভে উত্তরগুলো আমাদের সেবা উন্নয়নের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের উৎস | উদ্দেশ্য | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|---|
| নাম ও যোগাযোগ তথ্য | নিবন্ধন ফর্ম | অ্যাকাউন্ট পরিচালনা | হ্যাঁ |
| আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য | স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ | নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ | স্বয়ংক্রিয় |
| পেমেন্ট তথ্য | লেনদেন প্রক্রিয়া | জমা ও উত্তোলন | লেনদেনের জন্য |
| NID / পাসপোর্ট | KYC আবেদন | বয়স ও পরিচয় যাচাই | উত্তোলনের জন্য |
| গেমিং ইতিহাস | প্ল্যাটফর্ম কার্যকলাপ | দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ | স্বয়ংক্রিয় |
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
l44app আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, স্পষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে ব্যবহার করি না বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আমাদের তথ্য ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্যগুলো নিচে বর্ণিত হয়েছে।
-
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করতে এবং আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
-
লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ বিকাশ, নগদ, Rocket বা ব্যাংকের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন নিরাপদে সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।
-
জালিয়াতি প্রতিরোধ অননুমোদিত প্রবেশ, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে প্রযুক্তিগত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
-
গ্রাহক সহায়তা আপনার প্রশ্ন বা সমস্যার দ্রুত সমাধান করতে এবং সহায়তার মান উন্নত করতে যোগাযোগ তথ্য ব্যবহার করা হয়।
-
দায়িত্বশীল গেমিং আপনার গেমিং ধরন পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাজনক আচরণ আগে থেকেই সনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনে হস্তক্ষেপ করতে গেমিং তথ্য ব্যবহার করা হয়।
-
প্রমোশনাল যোগাযোগ আপনার সম্মতি থাকলে ঈদ, পহেলা বৈশাখ বা BPL মৌসুমের বিশেষ অফার সম্পর্কে আপনাকে জানাতে ইমেইল বা SMS পাঠানো হতে পারে।
বিপণন যোগাযোগ: আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS থেকে নিজেকে সরিয়ে নিতে পারেন। এর জন্য আমাদের গ্রাহক সহায়তায় জানান। তবে লেনদেন সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বার্তাগুলো (যেমন উত্তোলন নিশ্চিতকরণ) পাঠানো অব্যাহত থাকবে।
আমরা কখনো করি না
- তথ্য বিক্রি করা হয় না
- বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে শেয়ার নয়
- অনুমতি ছাড়া প্রোফাইলিং নয়
- পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ নয়
- অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ নয়
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
l44app কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এবং ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করতে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
প্রয়োজনীয় কুকি
প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও ভাষার পছন্দ সংরক্ষণ করে। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
কার্যকারিতা কুকি
আপনার পছন্দ মনে রাখে — যেমন পছন্দের গেম, ডিসপ্লে সেটিং এবং ব্যবহারকারীর নাম। এগুলো ঐচ্ছিক।
বিশ্লেষণ কুকি
কোন পাতা বেশি পরিদর্শিত হয়, কোন গেম বেশি খেলা হয় তা জানতে ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।
নিরাপত্তা কুকি
জালিয়াতি শনাক্ত করতে এবং অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করলে নিরাপত্তা দুর্বল হতে পারে।
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা যাবে না। ব্রাউজার কুকি মুছে ফেলার পদ্ধতি আপনার ব্রাউজারের সহায়তা কেন্দ্র থেকে জানতে পারবেন।
কুকি সংক্রান্ত তথ্য
| কুকির ধরন | মেয়াদ |
|---|---|
| সেশন কুকি | ব্রাউজার বন্ধ হলে মুছে যায় |
| স্থায়ী কুকি | ৩০ দিন পর্যন্ত |
| নিরাপত্তা কুকি | ১ বছর পর্যন্ত |
| বিশ্লেষণ কুকি | ৯০ দিন পর্যন্ত |
তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার
l44app আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি বজায় রাখা হয়।
পেমেন্ট প্রদানকারী
বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank — লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
পরিচয় যাচাই সেবা
KYC প্রক্রিয়ার জন্য বিশ্বস্ত যাচাই সংস্থার সাথে পরিচয়পত্রের তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
আইন প্রয়োগকারী
আদালতের আদেশ বা সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে তথ্য সরবরাহ করা আইনগত বাধ্যবাধকতা।
গেম প্রদানকারী
Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো গেমপ্লে ডেটা প্রক্রিয়া করে — তবে ব্যক্তিগত পরিচয় ছাড়া।
আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর: কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে সংশ্লিষ্ট পক্ষ আন্তর্জাতিক মানের তথ্য সুরক্ষা নিয়ম মেনে চলে এবং আপনার তথ্য নিরাপদ থাকে।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
l44app আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিরন্তর আপডেট করা হয় যাতে সর্বশেষ সাইবার হুমকির বিরুদ্ধে সুরক্ষা নিশ্চিত থাকে।
-
SSL/TLS এনক্রিপশন আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম — যেখান থেকেই সংযোগ করুন, তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকবে।
-
দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) আপনার অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় মোবাইল OTP যাচাইকরণের মাধ্যমে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর প্রদান করা হয়।
-
পাসওয়ার্ড হ্যাশিং আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না। bcrypt হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে নিরাপদে রাখা হয়।
-
ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা উন্নত ফায়ারওয়াল এবং DDoS মিটিগেশন সিস্টেম আমাদের প্ল্যাটফর্মকে সাইবার আক্রমণ থেকে রক্ষা করে।
-
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
-
সীমিত অ্যাক্সেস নীতি কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট প্রয়োজনে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
নিরাপত্তা সনদ
ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে: কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং যথাযথ প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করব।
ব্যবহারকারীর অধিকার
l44app-এর একজন নিবন্ধিত সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলোকে সম্পূর্ণভাবে সম্মান করি এবং যেকোনো অনুরোধে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
অধিকার প্রয়োগ করতে: উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলে ইমেইল করুন: [email protected] — এটি একটি পাঠ্য ঠিকানা, ক্লিকযোগ্য নয়। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
l44app প্রয়োজনীয়তার বাইরে কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারণ করা আছে। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন + ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা ও বিরোধ নিষ্পত্তি |
| লেনদেনের রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা |
| KYC দলিলপত্র | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ বিধিমালা |
| গেমিং ইতিহাস | ৩ বছর | দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ |
| গ্রাহক সেবা রেকর্ড | ২ বছর | সেবা মান উন্নয়ন |
| লগ ফাইল ও IP ডেটা | ৯০ দিন | নিরাপত্তা ও জালিয়াতি সনাক্তকরণ |
| বিপণন পছন্দ | সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত | প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ |
অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি, নিয়ন্ত্রক বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। এই সময়ের পর তথ্য স্থায়ীভাবে ও নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।
তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে আপনার তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে যত দ্রুত সম্ভব ব্যবস্থা নেব।
- ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া
- নিরাপদ ডেটা মুছে ফেলা
- [email protected]
স্বয়ংক্রিয় মুছে ফেলা: নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলার প্রক্রিয়া l44app-এ সক্রিয় রয়েছে।
আপনার তথ্য সুরক্ষিত — এখন গেমিং উপভোগ করুন
l44app-এ আপনার গোপনীয়তা সম্পূর্ণ নিরাপদ। ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো বা স্লট — যা পছন্দ তা উপভোগ করুন সম্পূর্ণ নিরাপদ পরিবেশে।